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上海90后姑娘漂到成都,她把宠物店开到文艺范儿十足

4只狗、2只猫,上海女孩就这样留在了成都。开宠物店是偶然,但一家店一家店的做起来则是她努力之后的必然。

--- 二两橘子

据成都市宠物产业协会统计,2013年成都市养宠数大约在100万只,宠物医疗机构400多家,宠物经济规模只有20亿元。到了2017年底,成都市含猫狗的宠物数量已经增长至150万只。

人们为宠物的消费能力逐年提高。开生日派对、健身,这些“拟人化”的宠物消费,正成为成都宠物经济市场一个新的增长点。在成都宠博会上,宠物派对蛋糕、犬只专用健身跑步机都受到了极大欢迎,1磅198元的宠物蛋糕,在成都供不应求。

根据大众点评2017年给出的数据,成都的宠物店数量已经超过2000家,排名全国第三位;宠物医院684家,排名全国第三位。

若按照一只狗每月的整体花费在500元到1000元左右,那么成都的宠物经济规模将近有100亿元,这无疑是一块巨大的蛋糕。

2016年,26岁的上海女孩Even决定到一个慢城市感受生活,她喜欢老成都茶馆,一碗茶一把椅子就能够坐在那里度过宁静而舒适的一天。

命运很奇妙,她从未想过会停留在某座城市,却因为4只汪星人2只喵星人慢慢在成都扎下了根。

PART 1 | “门外汉”的专业精神

Even很喜欢小动物,起初在成都她只养了一只小狗,但不知不觉越养越多,以至于成为了宠物用品的消费主力,光是家里爱犬一个月的零食花销就有两三千元。于是她琢磨着:干脆开家宠物店好了。

虽然想法是随性的,但在落地之前,Even十分谨慎。

首先Even做了市场调查,发现成都的宠物店不少,大概2000多家。但大多是小商店,以洗狗为主,一进店就会闻到一股骚臭味,卫生条件很不乐观。并且大多数店家都没有系统了解过关于猫狗的相关知识。

比如:猫是肉食动物,只能吸收动物蛋白。一般消费者认为只要是猫粮吃了就是对猫咪好的。然而,许多猫粮生产商标榜自己生产的粮食蛋白成分很高,但仔细看其成分表,会发现全是猫咪不能吸收的植物蛋白。

其实,Even在决定做宠物商店之前也是个“门外汉”。她给自己的爱宠喂过不少知名度高但其实成分并不好的“毒粮”。

但在决定开店之后,她充分利用装修门店的一两个月时间学习了动物美容师课程并考取了相关资格证书;把成都比较高端的宠物店都参观了一遍。

“我会记下所有的牌子,这家店卖什么粮、主营是什么、有哪些品牌,”之后再思考:“为什么这家店看起来规模不错,产品的销量却并不怎么好?”

之后,她总结了两点关于开宠物商店的小经验:

1.销售的品牌不能太多,一个类别顶多2~3种品牌,档次分开就可以;比如有的商店销售的狗粮品牌就有8种之多,客人会有选择困难;

2.洗澡产品必须要有,但必须做到干湿分离;很多宠物店的洗澡区域都做不到干湿分离,味道会串出来,所以Even的宠物店设置了2个独立的洗澡空间以防止动物之间会相互惊扰,和一个专门放置洗澡后的宠物的地方。

整个宠物商店的装修也是Even自己设计的,每天早上店员到店的第一件事情就是打扫卫生,点上熏香。

PART 2 | 学习是一生的修炼

其实,很多店家只会引进一些大众熟知的,且进货价十分低廉的宠物产品,并不会像Even这样抱着钻研的态度学习宠物相关知识。

而Even做事之所以会秉持这样严谨的态度,是受了一个人的影响。他叫Ricky,香港人,是之前Even在上海工作的上司。记得Even去到Ricky所在的公司面试,Ricky开口说的第一句话就是:“你们每个人都有值得我学习的地方。”

而之后在与Ricky共事的那段时间里,他最常挂在嘴边的还是那句:“我永远都在学习中。”Ricky那时候已经60多岁了,是《外滩画报》的副总裁,《外滩画报》经他之手,业绩已经从1千万扩展到了1个亿。

从事杂志行业50年的Ricky不仅一直保持着谦卑的学习态度,做事也相当谨慎、细致。

许多人工作久了会变成“老油条”,明明在休息却说自己在见客户。那时Even刚进入社会,很容易受身边人的影响。但是Ricky不允许她成为那样的人,被说过几次之后,Even迅速调整了自己的工作态度。

印象很深刻的是一次,Even需要发一份英文邮件给某个奢侈品手表的市场部总监。Ricky要求邮件写好之后先存草稿,打印出来给他过目。让Even大吃一惊的是他对每一个细节都要求0误差,就连字体大小、行距,都必须是标准的范式不能有一点差错,用词也必须是最严谨的。那份邮件,Even前前后后修改了5遍。

Even十分敬重Ricky,一直谨尊Ricky的教导。在之后的工作中也逐渐感受到了做事严谨、细致所带来的益处。

PART 3 | 从0到1,真是不容易

一般来说,价格适中、利润可观的好品牌十分受宠物店青睐,但是这样的品牌往往都会有区域保护,比如Even的宠物商店销售一款受区域保护的品牌粮,那么她周围3公里以内的其他宠物商店就不被允许销售这款粮。

起初,在寻找供应商的时候,Even也很是花了一番心思。为了获得一个品牌的经营权,她联系了该品牌的供应商。但是这个品牌一直都很紧俏,所以那位供应商的态度并不十分友好:“你是哪家店的?我们这个品牌是有区域保护的你懂不懂?”虽然憋着一肚子的恼怒和委屈,但Even依然契而不舍,终于在2个月的软磨硬泡之后拿下了这个品牌的经营权。

就这样,先联系一些供应商,再通过供应商介绍相互间没有竞争关系的宠物用品供应商。一点一点累积,Even实现了从“0”到“1”的跨越。

PART 4 | 是顾客也是朋友

与一般宠物商店不同,Even会根据每只宠物的不同需求和顾客的经济情况,推荐合适的产品。当顾客对宠物用品有任何疑惑的时候,她也会耐心地解答。久而久之,Even不仅收获了忠实的顾客群体也在这个陌生的城市中交到了不少好友。

今年4月,经一个供应商朋友介绍,Even接手了MOMO宠物寄养酒店。

之前这家店,因为老板经营不善,留下了不少差评。Even接手之后,将店面重新装修一番,更是设置了休息区,让每位来到店里的客人都能在这里和宠物度过愉快的时光。

MOMO宠物寄养酒店也从之前较为单一的宠物寄养转换成了以宠物用品销售、宠物寄养为主宠物洗澡服务为辅的综合性宠物休闲空间。

Even是一个十分阳光的白羊座女孩儿,因为工作,她经常忙到凌晨才能休息。但这并不影响她享受生活的乐趣,热爱美食的她喜欢每天烹饪几道色香味美的菜肴品尝,偶尔在节假日抽出时间带着爱犬一起自驾游也是不错的享受。

在我看来,努力的人运气都不会太差。Even很幸运,在初入社会就从前辈身上学到了一生受用的行事风格;Even也足够努力,一直保持着灿烂的微笑,认真经营着她热爱的事业。

编者注:本文系原创,转载请注明出处。

本文图片由二两橘子和Even提供